Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi.

Méthode d’expédition

Les commandes sont envoyées via Mondial Relay en point relais uniquement. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés.

Zone de livraison

Hairaa livre actuellement en France métropolitaine uniquement.

Suivi du colis

Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que le colis est pris en charge. Il est de la responsabilité du client de suivre sa commande et de récupérer son colis dans les délais.

Colis non récupéré

Si le colis n’est pas retiré à temps et nous est retourné, le client sera contacté. Une réexpédition pourra être proposée, sous réserve du paiement des frais de renvoi. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis non récupéré.

Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Hairaa ne pourra être tenu responsable. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter sous 7 jours à l’adresse suivante : team.hairaa@gmail.com. Nous analyserons la situation avec vous et proposerons une solution adaptée.